恒旺集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)萬(wàn)里行大軍承載著山東恒旺對(duì)客戶的無(wú)限關(guān)懷，再次啟程，為恒旺創(chuàng)造價(jià)值、解決客戶后顧之憂，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送抵客戶身邊，用最貼心方式與客戶直接交流，傾聽(tīng)客戶的建議，用一流的服務(wù)踐行諾言。

這一站，質(zhì)量服務(wù)小隊(duì)來(lái)到了四川省巴中市，客戶黃總于今年剛剛購(gòu)入了一臺(tái)HWL90-6輪式挖掘機(jī)，現(xiàn)已工作了172小時(shí)。

售后工程師為客戶機(jī)器主要檢查了發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、皮帶、有無(wú)滲油、回轉(zhuǎn)馬達(dá)及其齒輪油、四輪一帶有無(wú)磨損、大小臂及其油缸是否損壞、設(shè)備參數(shù)是否正常等。巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)拍照記錄，并及時(shí)與客戶確認(rèn)，巡檢之后將問(wèn)題及時(shí)反饋給客戶，指導(dǎo)客戶怎樣高效率、低成本運(yùn)營(yíng)設(shè)備。

傾聽(tīng)用戶的聲音，在回訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，更加堅(jiān)定下一步的方向。服務(wù)回訪不僅是恒旺集團(tuán)對(duì)品牌質(zhì)量的一貫要求，更是對(duì)專注專業(yè)的深刻詮釋。在接下來(lái)的用戶回訪中，恒旺集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)萬(wàn)里行團(tuán)隊(duì)將著力向終端用戶進(jìn)行技術(shù)匯報(bào)、針對(duì)性地提出相應(yīng)的技術(shù)整改及維修保養(yǎng)建議，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，真正贏得客戶的信賴，鑄就品牌價(jià)值。